Dernière mise à jour : 21.08.2024

GÉNÉRAL

Le jeu dans un casino en ligne doit toujours avoir pour objectif le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle de soi lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et le montant d’argent dépensé dans un casino en ligne.

Si vous pensez commencer à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de prendre plusieurs mesures pouvant aider, telles que la définition de Limites Personnelles sur vos activités de jeu, l’option Auto-exclusion, et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.

LIMITES PERSONNELLES

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un seul jeu, ou sur l’activité de votre compte dans son ensemble. Pour être assisté dans la mise en place de limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de support.

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne pourra se produire qu’après confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l’adresse [email protected].

Limite de dépôt

Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.

Limite de pertes

Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, mettez une Limite de Perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 € car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

Limite de mise

Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.

Limite de période de refroidissement

Vous pouvez définir une Période de Refroidissement pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite d’auto-exclusion

Vous pouvez définir une Limite d’Auto-Exclusion pour une durée déterminée. Dès que vous le faites, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds pendant que la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite de session

Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite pour une durée comprise entre 6 et 1 000 000 de minutes.

AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE

Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected]

et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site Web pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevrez aucun matériel promotionnel.

Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait de votre solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected]

afin de lancer le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.

Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.

Si vous êtes auto-exclu du casino pour une période indéterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Si vous êtes auto-exclu du casino pour une période déterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino après l’expiration de la période d’auto-exclusion.

AIDE EXTERNE

Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour consultation et soutien :

PROTECTION DES MINEURS

Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s’inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Web sera immédiatement refusé.

Cependant, nous réalisons qu’en raison de la large disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes en dessous de l’âge légal ont encore la possibilité de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l’accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés pouvant aider à cet égard. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d’informations :