GÉNÉRAL

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, conformément aux réglementations sur les jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette Politique de Confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de Confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter incluent, sans s’y limiter :

a) Toute information que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires sur nos pages d’enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail (par exemple : prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

b) La correspondance que vous avez avec nous via le site Web, e-mail, chat en ligne ou par d’autres moyens de communication ;

c) L’historique de toutes les transactions de votre compte joueur, que cela se produise via le(s) site(s) Web ou par d’autres moyens de communication ;

d) Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;

e) Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou selon les exigences légales applicables). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc.

f) La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons réaliser de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

a) Traiter vos paris et transactions. Cela inclut l’utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;

b) Vous fournir des services de jeu et autres services annexes que vous recherchez sur notre site Web ;

c) Fournir un support client, tel que l’assistance pour la création et la gestion de votre compte ;

d) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

e) Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont consenti spécifiquement à recevoir ce matériel marketing) ;

f) Respecter les obligations légales, y compris les lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;

g) Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, l’abus des conditions, le blanchiment d’argent et d’autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;

h) Analyser les tendances des clients via des études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;

i) Réaliser des recherches et analyses statistiques sur des données agrégées.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez d’arrêter de recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client à [email protected]

De plus, notez qu’en acceptant tout prix ou gain provenant de nous, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf interdiction légale.

OBTENTION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations via l’utilisation de nos services et vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de vendeurs et prestataires de services en ligne, tels que les entreprises de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et d’obtenir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique de Confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous faisons des affaires et détenons les accords nécessaires. Le traitement des données vous concernant peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour satisfaire à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la Société, plus particulièrement le Responsable Lutte contre le Blanchiment d’argent, les analystes des paiements et anti-fraude, les agents du support client, les membres de l’équipe de fidélisation client, les responsables des joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles afin d’exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès ou étant associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

DIVULGATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, un règlement ou une autre assignation ou ordonnance légale l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité réglementaire ou judiciaire si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

a) Lorsque nous y sommes légalement obligés ;

b) Pour respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi que toutes les obligations et responsabilités en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur compétent dans d’autres juridictions ;

c) Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;

d) Si nos prestataires de services marketing nécessitent les données pour réaliser leurs missions ;

e) À tout autre tiers.

Nous utilisons des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment pour l’hébergement et l’exploitation des sites, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites Web et l’envoi de newsletters. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable sur la protection des données.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, boutons “partager” ou “j’aime”). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à ce transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut inclure des liens vers des sites tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d’argent ou des investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune décision automatisée n’est impliquée.

Vous devez noter qu’en raison des réglementations sur la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’enregistrement et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d’un compte joueur pour une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, dans le cadre de la collecte et du traitement de vos informations personnelles pour gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne peuvent être accessibles par une autre personne.

Entrée en vigueur : 19.08.2024

Dernière mise à jour : 19.08.2024