ALLGEMEINES

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielbestimmungen gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen und die Bereitstellung von Zusatzleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Obwohl wir uns bemühen, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Ihre Zustimmung zur Datenschutzerklärung.

VON UNS ERFASSTE INFORMATIONEN

Zu den personenbezogenen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

a) Sämtliche Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten mitteilen, sowie alle weiteren Daten, die Sie uns über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);

b) Korrespondenz mit uns über die Website, per E-Mail, Web-Chat oder auf anderem Wege;

c) Sämtliche Transaktionshistorie Ihres Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder andere Kommunikationswege erfolgt;

d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und sonstige in unserem System erfasste Verkehrsinformationen;

e) Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsprüfungen (von uns aus oder aufgrund geltender Gesetze) anfordern. Zu diesen Nachweisen können beispielsweise Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. gehören.

f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir gegebenenfalls durchführen.

WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

a) Abwicklung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;

b) Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie über unsere Website nutzen;

c) Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;

d) Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote oder Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner und verbundenen Unternehmen (nur wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);

f) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung;

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Nutzungsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten;

h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig);

i) Durchführung von Recherchen und statistischen Analysen aggregierter Daten.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie dem Erhalt von Werbematerialien nicht widersprochen haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zuzusenden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, umfassen.

Wenn Sie keine Marketing- und Werbematerialien mehr erhalten möchten, können Sie dies jederzeit in Ihren Spielerkontoeinstellungen deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Gewinns aus einem Gewinnspiel oder Wettbewerb der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens zu Werbezwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erfassen, wenn Sie uns diese im Rahmen der Nutzung unserer Dienste und Ihrer Interaktionen mit uns mitgeteilt haben.

Wir können außerdem bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern und Dienstleistern, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention, rechtmäßig erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Drittanbieter mit der Bereitstellung von technischem Support, der Abwicklung Ihrer Online-Transaktionen und der Beschaffung von Spielinhalten zu beauftragen.

Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Händlern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten von Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre vertraulichen Daten stets schützen.

DATENEMPFÄNGER

Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten und entsprechende Vereinbarungen getroffen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Daten kann durch das Unternehmen oder ein anderes Unternehmen unserer Unternehmensgruppe erfolgen, das gegebenenfalls einen externen Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte, Analysten für Zahlungsverkehr und Betrugsbekämpfung, Kundendienstmitarbeiter, Mitarbeiter des Kundenbindungsteams, VIP-Spielerbetreuer sowie weitere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Spieler haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerdaten gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärengesetzen zu wahren.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, behördlich oder durch sonstige rechtliche Anordnung oder richterliche Anordnung vorgeschrieben ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter für erforderlich halten.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

b) Zur Erfüllung unserer rechtlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie allen anderen anwendbaren Gesetzen und Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen;

c) Wenn das Unternehmen die Offenlegung für notwendig hält, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers bzw. die Sicherheit Dritter zu schützen, Betrug zu untersuchen oder einer behördlichen Anfrage nachzukommen;

d) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

e) An sonstige Dritte;

Wir beauftragen Dritte mit der Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in den Bereichen Hosting und Betrieb, Marketing, Analyse, Verbesserung der Website und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons) enthalten. Diese Funktionen werden von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Werden Daten auf diese Weise erhoben, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch im Falle einer Unternehmensübernahme weitergeben. Sollte das Unternehmen seine Struktur ändern, beispielsweise durch eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder der Übertragung sind. Wir werden unsere Kunden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vor einer solchen Übermittlung personenbezogener Daten per E-Mail informieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu Webseiten Dritter enthalten können, um relevante Informationen bereitzustellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche externen Inhalte, die gegebenenfalls separate Datenschutzrichtlinien und Offenlegungen zur Datenverarbeitung enthalten.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur dann verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten angefordert werden.

Wir können außerdem anonymisierte Derivate Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung angegeben wurden, sowie alle Daten, die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, mindestens fünf Jahre nach der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren.

DATENSICHERHEIT

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, Spielern sichere Dienste anzubieten und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um die Sicherheit Ihrer uns übermittelten Daten zu gewährleisten.

Der Zugriff auf Spielerkonten ist nur mit der individuellen Spieler-ID und dem Passwort möglich. Sie können zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass diese nicht von Dritten eingesehen werden können.

Effective from: 19.08.2024

Last updated: 19.08.2024