ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij op grond van de gokregelgeving de wettelijke verplichting om persoonsgegevens van spelers te verwerken. Dit is nodig om spelers deel te laten nemen aan spellen en hen aanvullende diensten te kunnen bieden. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen van spelers, waarom wij deze verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Door een Spelersaccount te registreren op de Website bevestigt u uw toestemming voor dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en u ons niet de benodigde persoonsgegevens wilt verstrekken, gebruik dan deze website niet.

Let op dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het Bedrijf. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Hoewel wij ons best doen u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het voortgezet gebruik van de Website en/of de diensten ervan geldt als uw instemming met het Privacybeleid.

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij kunnen vragen te gebruiken en te verwerken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

a) Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze registratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u via de Website of e-mail indient (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);

b) Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;

c) Alle transacties in uw Spelersaccount, of deze nu via de Website(s) of andere communicatiemiddelen plaatsvinden;

d) Website-aanmeldingen en de bijbehorende gegevens, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt geregistreerd;

e) Documenten en bewijsstukken die wij redelijkerwijs vragen om uw account te verifiëren, om stortingen of opnames te verwerken en om fraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Deze bewijsstukken kunnen scans van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz. omvatten;

f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

We verwerken de persoonsgegevens die we van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken we uw gegevens voor de volgende doeleinden:

a) Het verwerken van uw inzetten en transacties. Dit omvat het gebruik van creditcards en online betaalsystemen;

b) Het aanbieden van gaming- en andere aanvullende diensten die u via onze Website zoekt;

c) Het bieden van klantenservice, zoals hulp bij het opzetten en beheren van uw account;

d) Het identificeren en uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;

e) Het verstrekken van informatie over onze promotionele aanbiedingen aan geregistreerde spelers, of het aanbieden van promotionele informatie van onze geselecteerde zakenpartners, geassocieerden en affiliates (alleen als spelers hier specifiek toestemming voor hebben gegeven);

f) Het naleven van wettelijke verplichtingen, inclusief anti-witwaswetgeving (AML) en bestrijding van de financiering van terrorisme (CFT);

g) Het monitoren en onderzoeken van transacties om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige gokactiviteiten te voorkomen;

h) Het analyseren van klantentrends via marktonderzoeken (deelname aan enquêtes is vrijwillig en u kunt altijd besluiten niet deel te nemen);

i) Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyses van geaggregeerde gegevens.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u heeft aangegeven geen promotionele materialen te willen ontvangen, kunnen wij uw persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie bevatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit deze marketing- en reclamematerialen niet langer te willen ontvangen, kunt u zich afmelden via uw Speleraccount-instellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Daarnaast geldt dat wanneer u een prijs of winst van ons accepteert, u toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder extra vergoeding, behalve waar wettelijk verboden.

VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

We zullen geen persoonlijke informatie over u verzamelen zonder uw medeweten. We kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u deze informatie verstrekt door gebruik te maken van onze diensten en door uw interacties met ons.

We kunnen ook op wettelijke wijze bepaalde persoonlijke informatie ontvangen van online verkopers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden we ons het recht voor om de diensten van derden in te schakelen voor technische ondersteuning, het verwerken van uw online transacties en het leveren van game-inhoud.

Houd er rekening mee dat we mogelijk toegang krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke verkopers, dienstverleners en externe e-commerce diensten verstrekt. We verzekeren u dat we alle verkregen persoonlijke informatie zullen gebruiken en beschermen zoals beschreven in dit beleid. Alle door u verstrekte informatie wordt alleen aan derden buiten het bedrijf verstrekt in overeenstemming met dit privacybeleid, en we nemen de nodige maatregelen om te waarborgen dat onze overeenkomsten met derden uw privégegevens altijd beschermen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen informatie die u ons hebt gegeven, doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakelijke partners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en de nodige overeenkomsten hebben. Gegevensverwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit in onze groep van bedrijven, die een derde partij kan gebruiken om aan dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Werknemers van de Onderneming, meer bepaald de medewerker voor het witwassen van geld, de analisten voor betalingen en fraudebestrijding, medewerkers van de klantenondersteuning, teamleden voor klantenbehoud, VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde werknemers, hebben ook toegang tot uw persoonlijke informatie om hun taken uit te voeren en u te helpen.

Onze werknemers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonlijke informatie van de speler, hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren in overeenstemming met de van toepassing zijnde gaming-, gegevensbeschermings- en privacywetten.

DOORGEVEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld door een wet, regelgeving, dagvaarding of gerechtelijk bevel. Ook kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij dit nodig achten ter bescherming van de legitieme belangen van het bedrijf, haar klanten of derden.

Persoonlijke gegevens worden alleen in de volgende gevallen aan derden verstrekt:

a) Wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen;

b) Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire plichten tegenover de relevante vergunningverlenende en toezichthoudende instanties, evenals aan andere toepasselijke wetgeving en toezichthouders in andere rechtsgebieden;

c) Wanneer het bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is ter bescherming van de veiligheid van het bedrijf, de speler of anderen, voor het onderzoeken van fraude of als reactie op een verzoek van de overheid;

d) Indien onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;

e) Aan andere derden;

Wij maken gebruik van derden om beperkte persoonlijke gegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de website, met name op het gebied van hosting en exploitatie van de websites, marketing, analyse, verbetering van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van persoonlijke gegevens aan deze ontvangers voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving.

Onze websites kunnen ook sociale mediafuncties bevatten (bijvoorbeeld “delen” of “vind ik leuk” knoppen). Deze functies worden aangeboden door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking geregeld door het privacybeleid van die betreffende sociale mediaplatforms.

Daarnaast kunnen wij persoonlijke gegevens vrijgeven bij overnames van nieuwe bedrijven. Indien het bedrijf een wijziging in structuur ondergaat, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, is het waarschijnlijk dat de persoonlijke gegevens van onze klanten worden meegenomen in de verkoop of overdracht. Wij informeren onze spelers hierover per e-mail voordat een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens plaatsvindt, als onderdeel van ons beleid.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan linken naar websites van derden voor relevante verwijzingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die mogelijk eigen privacybeleid en gegevensverwerking kent.

GEGEVENSBEWARING

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino te allen tijde besluiten uw Spelersaccount te sluiten. Na het sluiten van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien dit door bevoegde autoriteiten wordt vereist in gevallen van onderzoek naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde afgeleide gegevens van uw data bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat wij vanwege anti-witwasregelgeving verplicht zijn persoonsgegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt en alle gegevens die zijn doorgegeven tijdens de actieve periode van een Spelersaccount minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelerstransactie of het sluiten van het account.

VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens voor het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen omtrent de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven wij ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om veilige diensten aan spelers te bieden en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle door u aan ons verstrekte gegevens veilig blijven.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door anderen kunnen worden gebruikt.

Ingangsdatum: 19.08.2024

Laatst bijgewerkt: 19.08.2024